FAQ - Häufig gestellte Fragen

Was ist bei BB Lingua kostenfrei?

Bei BB Lingua sind kurze Erstkontakte kostenfrei, sofern sie keinen nennenswerten Zeit- oder Arbeitsaufwand erfordern.
Für Erstkundinnen und Erstkunden ist zusätzlich eine einmalige Besprechung bis zu 15 Minuten kostenfrei.

Kostenfrei sind insbesondere:

  • Kurze Rückfragen bis ca. 5 Minuten

  • Eine einmalige Erstbesprechung bis zu 15 Minuten für Neukunden

  • Terminvereinbarungen und organisatorische Absprachen

  • Erste Orientierung, ob ein Anliegen als Standardfall gilt

  • Allgemeine Informationen zu Leistungen, Ablauf und Abrechnung

Wer kann eine kostenfreie Erstberatung buchen?

Die kostenfreie Erstberatung wird einmalig und ausschließlich für Neukunden angeboten.
Sie dient dem ersten Kennenlernen sowie der groben Einordnung des Anliegens.

Für Bestandskunden gilt:
Sobald bereits eine Zusammenarbeit besteht oder ein konkretes Anliegen besprochen wird, erfolgt die Abrechnung als Kurzberatung oder nach Zeitaufwand.

 

Buchen Sie einen für Sie geeigneten Termin direkt hier:

Terminbuchung

Ich habe einen Termin gebucht – wie bereite ich mich am besten vor?

Bitte halten Sie – sofern vorhanden – alle relevanten Unterlagen bereit (z. B. Briefe, Formulare, E-Mails oder Bescheide).
Notieren Sie sich vorab kurz, worum es konkret geht und welche Fragen für Sie besonders wichtig sind.

Je besser die Vorbereitung, desto effizienter können wir die Zeit nutzen.

Ich habe einen Termin gebucht und kann nicht teilnehmen – was soll ich tun?

Bitte sagen Sie den Termin so früh wie möglich ab oder verschieben Sie ihn.
So kann der Zeitraum anderweitig vergeben werden und es entstehen keine unnötigen Leerzeiten.

Vielen Dank für Ihre Verlässlichkeit.

 

Für eine Terminverschiebung oder Terminstornierung klicken Sie auf den nachfolgenden Link:

Terminbuchung

Was ist der Unterschied zwischen einer kostenfreien Erstberatung und einer Kurzberatung?

Kostenfreie Erstberatung (bis zu 15 Minuten, nur für Neukunden)
Die Erstberatung dient der Orientierung und dem Erwartungsabgleich:

  • Worum geht es grundsätzlich?

  • Kann und möchte ich bei diesem Anliegen unterstützen?

  • Wie wäre das weitere Vorgehen?

👉 In der Erstberatung erfolgt keine inhaltliche Prüfung,
keine detaillierte Erklärung von Dokumenten
und keine individuelle Fallbewertung.

 

Kurzberatung (15 Minuten, kostenpflichtig)
Eine Kurzberatung beginnt, sobald:

  • konkrete Unterlagen erklärt oder eingeordnet werden

  • persönliche Fragen zur individuellen Situation beantwortet werden

  • Handlungsempfehlungen gegeben werden

  • Übersetzungen oder inhaltliche Klärungen erfolgen

👉 Hier fließen bereits Zeit, Erfahrung und Verantwortung ein.
Deshalb wird die Kurzberatung separat abgerechnet.

Was ist eine Kurzberatung?

Eine Kurzberatung umfasst z. B.:

  • das Lesen und Erklären eines Briefes

  • eine telefonische oder schriftliche Einschätzung

  • kurze Übersetzungen oder Erklärungen

Kurzberatungen werden zeitlich begrenzt abgerechnet (z. B. bis 15 oder 30 Minuten).

Ich bin Bestandskunde und habe „nur eine kurze Frage“ – kostet das etwas?

Kurze Rückfragen bis ca. 5 Minuten sind kostenfrei.
Alles darüber hinaus gilt als Kurzberatung, da hier bereits Zeit, Erfahrung und Verantwortung einfließen.

 

Alle Preise und deren Übersichten finden Sie auch hier:

Preisliste

Sie nutzen doch bestimmt auch KI – macht das die Beratung nicht einfacher oder günstiger?

Ja, ich nutze moderne Tools und auch KI gezielt als Unterstützung. Dadurch kann ich schneller arbeiten, Informationen effizient strukturieren und Zeit sparen.
Das ersetzt jedoch nicht meine eigentliche Leistung.

Der entscheidende Punkt ist:
KI liefert Inhalte – aber keine Verantwortung.

Meine Arbeit besteht darin,

  • Ergebnisse fachlich einzuordnen,

  • relevante von irrelevanten Informationen zu trennen,

  • Risiken und Stolpersteine zu erkennen,

  • die passende Vorgehensweise festzulegen

  • und Inhalte situationsgerecht und sicher umzusetzen.

Gerade im Umgang mit Behörden, sensiblen Dokumenten oder persönlichen Anliegen ist nicht entscheidend, wie schnell etwas geschrieben wird, sondern ob es richtig, vollständig und zielführend ist.
Die Beratung ist deshalb nicht das Tippen eines Textes, sondern die sachkundige Entscheidung, wie vorzugehen ist – dabei unterstützt mich KI, sie ersetzt mich aber nicht.

Kurz gesagt:
KI beschleunigt die Arbeit – die Verantwortung, Erfahrung und Entscheidung trage ich.

Was gilt als Standardfall?

Ein Standardfall liegt vor, wenn:

  • ein einzelner Antrag bearbeitet wird

  • alle Unterlagen vollständig vorliegen

  • keine Rückfragen, Nachforderungen oder Zusatzschritte nötig sind

  • kein besonderer Zeitdruck besteht

Für diese Fälle gelten Pauschalpreise.
Bei höherem Aufwand rechne ich nach Zeitaufwand ab.

Was passiert, wenn während der Bearbeitung mehr Aufwand entsteht?

Ich informiere Sie vorab transparent, sobald sich zeigt, dass der Fall über den Rahmen eines Standardfalls hinausgeht.
Zusätzlicher Aufwand wird nur nach vorheriger Absprache abgerechnet.

Können Unterlagen auch einfach zur Durchsicht geschickt werden?

Ja.

Das Lesen, Erklären und Einordnen von Schreiben (z. B. von Krankenkassen, Behörden oder Versicherungen) ist eine häufige Leistung und wird als Kurzberatung oder nach Zeitaufwand abgerechnet.

 

Alle Preise und deren Übersichten finden Sie auch hier:

Preisliste

Ich kann mir die Unterstützung aktuell nicht leisten – was dann?

Ich habe Verständnis für unterschiedliche finanzielle Situationen. Gleichzeitig muss auch ich wirtschaftlich und verantwortungsvoll arbeiten. Meine Leistungen basieren auf Zeit, Erfahrung und persönlichem Einsatz und können daher nicht unbegrenzt kostenfrei angeboten werden.

Was möglich ist:

  • Kostenfreie Erstbesprechung, um den Bedarf einzuschätzen

  • Klare und transparente Information zu Kosten vorab

  • Gezielte, zeitlich begrenzte Unterstützung, z. B. nur bei entscheidenden Schritten

In vielen Fällen reicht bereits eine kurze Beratung, um Klarheit zu schaffen und eigenständig weiterzugehen.

Ehrlich und fair: Ich helfe gern – aber immer in einem realistischen und tragfähigen Rahmen.

Arbeiten Sie auch sonntags bzw. ausserhalb der regulären Öffnungszeiten bei sehr dringenden Fällen?

In Ausnahmefällen ja.
Für Sonntage, Feiertage oder sehr kurzfristige Anliegen fallen Zuschläge an, die vorab transparent kommuniziert werden.

 

Alle Preise und Zuschläge finden Sie auch hier:

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Welche Tätigkeiten darf ich als nicht beeidigte Dolmetscherin rechtlich nicht übernehmen?

ls freiberuflich tätige Dolmetscherin übernehme ich keine Tätigkeiten, für die gesetzlich eine beeidigte, vereidigte oder öffentlich bestellte Dolmetscherin vorgeschrieben ist. Dazu zählen insbesondere beglaubigte Übersetzungen, gerichtliche oder staatsanwaltschaftliche Verfahren mit Beeidigungspflicht sowie notarielle Angelegenheiten, bei denen eine rechtlich verbindliche Verdolmetschung erforderlich ist.
Ich stelle keine Beglaubigungen aus, verwende keine Siegel oder Stempel und übernehme keine rechtsverbindlichen Bestätigungen zur Richtigkeit von Übersetzungen.

Was ist stattdessen möglich?
Meine Leistungen dienen der Unterstützung, Erklärung, inhaltlichen Einordnung sowie der mündlichen und schriftlichen Kommunikation, etwa im Kontakt mit Behörden, Arbeitgebern, Vermietern, Ärzten oder Bildungseinrichtungen, sofern keine Beeidigung verlangt wird.

Wie gehe ich mit sensiblen oder formellen Anliegen um?
Vor Beginn kläre ich transparent, ob meine freiberuflichen Leistungen geeignet sind oder ob eine beeidigte Dolmetscherin erforderlich ist. So entsteht für alle Beteiligten rechtliche Klarheit und Sicherheit.